慧聪皮革网讯 买东西最怕的不是买到不好用,而是买了以后根本没法用,近期大楚网“天天315”平台上,收到不少关于产品质量问题的曝料。
2013年1月26日,网友在光谷步行街购买一款意尔康大红色线,用了不到一个月,发现包包掉漆掉皮。于2月23日左右拿去店里要求退换,卖家不肯,只肯维修,一再推卸责任,说包包没有质量问题,是网友自己磨掉的。网友询问,漆可以磨掉,皮怎么也会磨掉呢?
网友接受了维修服务,维修期限约一个月。然而,3月19日,卖家说包包了,网友正好外出办事,顺道去取包包。却发现,其实根本没修,服务员,服务员说掉漆掉皮部位太小,不方便维修。仔细检查包包,发现包包靠近背带五金处沾染棕印迹(应该是油漆),包包没有,反倒蹭上油漆。网友再次提出要退换包包,服务人员依然不肯,使劲擦拭印迹,最后将红色油漆一并擦掉,露出黑底。最后服务员竟然要求网友将包包带走,准备不了了之。该店服务员一直推卸责任,也不将该店负责人的联告诉网友。对于意尔康的包包质量,服务员的态度,售后实在震撼到了大众。
大楚网律师詹定东提示广大消费者,在购买产品后一定要保留相关票据,一旦产生纠纷需要及时向工商部门、消协反映。之后,可以进行质量鉴定,如果存在质量问题,商家应当负责予以更换。
武汉市消费者协会提示大家,在购买商品后,出现质量问题,需要保留相关,并及时拨打12315电话或去商家所在地的消费者协会投诉。
慧聪皮革网讯 买东西最怕的不是买到不好用,而是买了以后根本没法用,近期大楚网“天天315”平台上,收到不少关于产品质量问题的曝料。
2013年1月26日,网友在光谷步行街购买一款意尔康大红色线,用了不到一个月,发现包包掉漆掉皮。于2月23日左右拿去店里要求退换,卖家不肯,只肯维修,一再推卸责任,说包包没有质量问题,是网友自己磨掉的。网友询问,漆可以磨掉,皮怎么也会磨掉呢?
网友接受了维修服务,维修期限约一个月。然而,3月19日,卖家说包包了,网友正好外出办事,顺道去取包包。却发现,其实根本没修,服务员,服务员说掉漆掉皮部位太小,不方便维修。仔细检查包包,发现包包靠近背带五金处沾染棕印迹(应该是油漆),包包没有,反倒蹭上油漆。网友再次提出要退换包包,服务人员依然不肯,使劲擦拭印迹,最后将红色油漆一并擦掉,露出黑底。最后服务员竟然要求网友将包包带走,准备不了了之。该店服务员一直推卸责任,也不将该店负责人的联告诉网友。对于意尔康的包包质量,服务员的态度,售后实在震撼到了大众。
大楚网律师詹定东提示广大消费者,在购买产品后一定要保留相关票据,一旦产生纠纷需要及时向工商部门、消协反映。之后,可以进行质量鉴定,如果存在质量问题,商家应当负责予以更换。
武汉市消费者协会提示大家,在购买商品后,出现质量问题,需要保留相关,并及时拨打12315电话或去商家所在地的消费者协会投诉。来源:腾讯大楚网